Excluir sua conta GlassIA
Última atualização: 12 de maio de 2026
Você tem o direito de excluir sua conta e todos os seus dados do GlassIA a qualquer momento, sem custo e sem necessidade de justificativa, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Como solicitar a exclusão
A forma mais rápida é diretamente pelo aplicativo:
- Abra o aplicativo GlassIA no seu celular.
- Toque na aba Configurações (ícone de engrenagem, no menu inferior).
- Na seção Conta, toque em Gerenciar conta.
- Role até o final da página e toque em Excluir minha conta.
- Digite seu e-mail cadastrado no campo de confirmação e toque em Excluir permanentemente.
Não tem mais acesso ao aplicativo? Entre em contato pelo e-mail cassiano.medeiros.93@gmail.com com o assunto "Exclusão de conta GlassIA" e o e-mail cadastrado na sua conta. Processaremos o pedido em até 5 dias úteis.
2. Prazo de execução
A exclusão iniciada pelo aplicativo é imediata. Sua sessão é encerrada e os dados pessoais são removidos dos nossos sistemas no momento da confirmação. Pedidos enviados por e-mail são processados em até 5 dias úteis.
3. Dados removidos
Ao confirmar a exclusão, os seguintes dados são apagados permanentemente:
- Conta de usuário (nome, e-mail, foto de perfil) removido
- Dados da organização (nome da empresa, endereço, CNPJ) removido
- Clientes cadastrados removido
- Projetos e visitas técnicas removido
- Croquis e imagens enviadas removido
- Configurações e preferências removido
- Tokens de sessão e notificações push removido
4. Dados retidos após a exclusão
Em cumprimento a obrigações legais (Código Civil, Código Tributário Nacional e legislação fiscal aplicável), os seguintes registros são anonimizados e retidos por até 5 anos a partir da data da exclusão:
- Orçamentos e notas fiscais emitidos com valor financeiro retido por 5 anos
- Registros de pagamentos recebidos retido por 5 anos
Esses registros são completamente anonimizados — todos os dados pessoais identificáveis (nome, e-mail, telefone) são removidos. Os valores e datas são mantidos apenas para fins de conformidade fiscal e, após o período legal, também são excluídos permanentemente.
5. Exclusão de dados específicos sem excluir a conta
Você pode solicitar a remoção de categorias específicas de dados sem encerrar sua conta GlassIA. Isso oferece controle granular sobre quais informações são mantidas.
| Tipo de dado | Exclusão parcial possível? |
|---|---|
| Clientes cadastrados | sim |
| Projetos e visitas técnicas | sim |
| Croquis e imagens enviadas | sim |
| Histórico de conversas com a IA | sim |
| Orçamentos emitidos (valores financeiros) | anonimizado — retido 5 anos |
| Registros de pagamentos | anonimizado — retido 5 anos |
| Recibos e notas fiscais | anonimizado — retido 5 anos |
Para solicitar a exclusão de dados específicos, envie um e-mail seguindo os passos:
- Envie um e-mail para cassiano.medeiros.93@gmail.com.
- Use o assunto "Exclusão parcial de dados GlassIA" e informe o e-mail cadastrado na sua conta.
- Especifique quais categorias de dados deseja remover (ex.: "todos os meus clientes" ou "projetos anteriores a janeiro de 2025").
- Processaremos o pedido em até 5 dias úteis e confirmaremos por e-mail.
Dados financeiros: orçamentos, pagamentos e recibos com valor monetário são sujeitos a obrigações legais (LGPD art. 16, Código Tributário Nacional). Esses registros serão anonimizados — todos os dados pessoais identificáveis são removidos, mas os valores e datas permanecem por até 5 anos e são excluídos permanentemente após esse prazo.
6. Contato
Para dúvidas ou para solicitar a exclusão por e-mail:
- Responsável: Cassiano Heitor
- E-mail: cassiano.medeiros.93@gmail.com
- Site: veriqx.app